GLOBIX J.D.O.O.
JOSIPA JURJA STROSSMAYERA 341
31000 OSIJEK

Opšti uslovi

Internet stranice sadrže informacije o proizvodima koje prodaje GLOBIX J.D.O.O. Podatke o proizvodu preuzimamo od proizvođača. Trudimo se da te informacije budu tačne i ažurne, ali su moguće nenamerne greške u objavljenim informacijama.

GLOBIX J.D.O.O. ne odgovara za eventualne greške ili propuste u sadržaju na internet stranicama, niti za privremeno nefunkcionisanje stranica ili njihovih delova, osim u slučajevima odgovornosti propisanim važećim zakonima.

Fotografije i prikazi na ovim stranicama ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od traženih karakteristika, GLOBIX J.D.O.O. će kupca (korisnika) obavestiti i postupiti prema dogovoru.

Svi proizvodi ponuđeni na ovim stranicama pokriveni su garancijskim uslovima proizvođača u trajanju od 12–24 meseca, u zavisnosti od artikla, ako je garancija primenljiva i u skladu sa uslovima proizvođača i/ili garantnim listom. Nezavisno od garancije, prodavac odgovara za materijalne nedostatke u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima.

Uslovi prodaje

Uslovi prodaje definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internet stranicama. Prodavac proizvoda ponuđenih u internet prodavnici je GLOBIX J.D.O.O., a kupac robe je posetilac internet stranica koji izabere bar jedan proizvod, popuni elektronski obrazac za porudžbinu i pošalje ga prodavcu.

Roba se poručuje preko elektronskog obrasca, putem e-maila, telefona i porukom na zvaničnoj Facebook stranici prodavnice. Proizvode birate iz asortimana internet prodavnice složenog po kategorijama. Nakon izbora proizvoda možete kliknuti na detalje i saznati dodatne karakteristike; ako želite kupovinu, kliknete na korpu i proizvod će odmah biti dodat. U korpi definišete količinu proizvoda, uz mogućnost odustajanja od kupovine. U svakom trenutku korpa je vidljiva i dostupna pa možete nastaviti pregled asortimana. Po završetku, vratite se u korpu i izaberite „Naruči“. Kupac popunjava obrazac sa osnovnim podacima za način plaćanja i dostavu izabranih proizvoda. Obaveštenje o uspešno izvršenoj kupovini stiže na vašu e-mail adresu.

Garancija

GLOBIX J.D.O.O. garantuje za kvalitet i besprekorno funkcionisanje proizvoda, ukoliko se korisnik pridržava priloženih uputstava.

Garancija važi od dana prodaje, što dokazujete originalnim računom. Svaki kvar koji se pojavi u roku od 24 meseca od kupovine uređaja biće otklonjen pod sledećim uslovima:

da je uređaj korišćen u domaćinstvu, a ne u komercijalne svrhe;
uz priloženu potvrdu o datumu (originalni račun) iz koje je vidljivo da je uređaj kupljen od naše firme u roku od 24 meseca pre reklamacije;
da kvar nije nastao zbog upotrebe uređaja na pogrešnom naponu ili korišćenja suprotno uputstvima proizvođača o upotrebi i instalaciji, ili kao posledica nezgode (transport i sl.), vremenskih nepogoda (poplave, udari groma), zloupotrebe, nemarnog ili nestručnog popravka;
da proizvod nije mehanički oštećen.

Garancija se ne odnosi na uobičajeno habanje materijala, održavanje i zamenu potrošnih delova proizvoda.

Ukoliko kvar u garantnom roku nije moguće otkloniti u roku od 45 dana od prijema proizvoda na popravku, proizvod će biti zamenjen novim ili će kupcu biti vraćen uplaćeni iznos.

NAPOMENA: Za proizvode – auto na akumulator (svi modeli) – garancija traje 12 meseci u skladu sa uslovima proizvođača, odnosno 6 meseci za bateriju.

Za proizvode korišćene u komercijalne svrhe, kao i za proizvode oštećene nesrećom, tj. događajem izazvanim neposrednom, spoljašnjom i mehaničkom silom, garancija se neće primeniti.

Garancija takođe nije važeća za štetu nastalu zlonamerno, požarom, krađom, neovlašćenom upotrebom, zemljotresom ili poplavom.

Popravka van garantnog roka

Ako je garantni rok vašeg aparata istekao, popravke ćemo izvršiti uz naplatu.

Ukoliko korisnik ne preuzme uređaj u roku od 45 dana od dana obaveštenja servisa o završetku servisne obrade, korisnik je saglasan da će se to smatrati odricanjem od vlasništva uređaja i da će uređaj biti napuštena stvar u skladu sa članom 132. Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima. U tom slučaju servis može postupati sa uređajem kao sa pokretnom stvari bez vlasnika i prodati je trećim licima radi naplate svojih troškova. Korisnik izričito i bezuslovno potvrđuje da servis ima pravo zadržanja na predmetu popravke u skladu sa članom 72. Zakona o obligacionim odnosima i ovlašćen je da na osnovu člana 75. sve svoje troškove u vezi sa popravkom, kao i druge troškove, naplati iz vrednosti ostvarene prodajom uređaja trećim licima. Naplata dijagnostike u slučaju odustajanja od van-garantne popravke iznosi 14,00 € (105,48 kn).

Porudžbine / dostava

Porudžbine je moguće izvršiti putem interneta u bilo koje doba dana i noći (0–24), dok ostale oblike porudžbina primamo u radno vreme, radnim danima od 10 do 14 h, na navedeni e-mail ili broj telefona.

Proizvode dostavljamo isključivo na područje Republike Hrvatske putem kurirskih službi Overseas Express i GLS (za pojedine kategorije proizvoda), koje omogućavaju najbrži prenos „od vrata do vrata“, kao i putem Box Now paketomata (samo za određene proizvode). Sve porudžbine primljene radnim danom (ponedeljak–petak) biće odmah obrađene, a pošiljka isporučena najkasnije u roku od 3 radna dana na kopnu, odnosno do 5 radnih dana na ostrvima. Porudžbine primljene subotom, nedeljom i državnim praznicima biće preuzete prvog narednog radnog dana, a pošiljka isporučena najkasnije u roku od 3 radna dana na kopnu, odnosno do 5 radnih dana na ostrvima.

Trošak dostave biće prikazan na vašoj porudžbini i računu i iznosi 5,49 € za dostavu kurirskim službama Overseas Express ili GLS (u zavisnosti od dostupnosti), kao i 3,99 € za Box Now dostavu.

Proizvodi kojih više nema na zalihama: izvinjavamo se zbog neprijatnosti. Ako proizvod nije na stanju, kontaktiraćemo vas i dogovoriti da li želite da otkažete porudžbinu, delimično otkažete ili sačekate da proizvod ponovo bude na stanju. Trudimo se da ažuriramo dostupnost kako biste odmah znali šta je dostupno odmah, a za šta je potrebno čekati najviše do 2 nedelje od porudžbine; o tome ćemo vas blagovremeno obavestiti.

Uslovi plaćanja

Trenutno dostupni načini plaćanja:

pouzećem
karticom (CorvusPay)

Trošak dostave biće prikazan na porudžbini i računu i iznosi 5,00 €.

Sve eventualne bankarske troškove koji mogu nastati prilikom transfera novca snosi kupac. Cene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku poručivanja i/ili plaćanja i mogu se promeniti bez prethodne najave. Za izdavanje R1 računa potrebna je napomena u samoj porudžbini. Sve cene na našem online prodajnom mestu prikazane su sa uključenim PDV-om.

Svi zaposleni GLOBIX J.D.O.O. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Podatke za dostavu koje navedete koristimo isključivo u svrhu obrade porudžbine i dostave. Lični podaci mogu biti prosleđeni dostavnim službama isključivo radi izvršenja isporuke, kao i drugim ovlašćenim obrađivačima kada je to nužno ili zakonski propisano. Vaši podaci su zaštićeni u skladu sa važećim propisima.

Izjava o bezbednosti online plaćanja

Prilikom plaćanja u našoj web prodavnici koristite CorvusPay – napredni sistem za bezbedan prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay obezbeđuje potpunu tajnost vaših kartičnih i ličnih podataka već od trenutka kada ih unesete u CorvusPay platni formular. Platni podaci se prosleđuju šifrovano iz vašeg internet pregledača do banke koja je izdala vašu karticu. Naša prodavnica nikada ne dolazi u kontakt sa celovitim podacima o vašoj platnoj kartici. Takođe, podaci su nedostupni čak i zaposlenima u CorvusPay sistemu. Izolovano jezgro samostalno prenosi i upravlja osetljivim podacima, čuvajući ih potpuno bezbednim.
Formular za unos platnih podataka obezbeđen je SSL transportnim šifrovanjem najvišeg nivoa pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifrovanjem uz upotrebu kriptografskog uređaja sertifikovanog po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay ispunjava sve zahteve bezbednosti on-line plaćanja vodećih kartičnih brendova i posluje u skladu sa standardom PCI DSS Level 1 – najviši bezbednosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uključenim u 3-D Secure program, vaša banka dodatno potvrđuje i vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
CorvusPay sve prikupljene informacije smatra tajnom i koristi ih isključivo u svrhe za koje su namenjene. Vaši osetljivi podaci su potpuno bezbedni, a privatnost garantovana najmodernijim mehanizmima zaštite. Prikupljaju se samo podaci neophodni za sprovođenje procedura on-line plaćanja.
Bezbednosne kontrole i operativne procedure primenjene na infrastrukturu obezbeđuju pouzdanost CorvusPay sistema. Uz strogu kontrolu pristupa, redovno praćenje bezbednosti i provere ranjivosti mreže, kao i plansko sprovođenje pravila informacione bezbednosti, nivo bezbednosti se trajno održava i unapređuje zaštitom vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

Poštarina/otprema

Izjava o privatnosti

Prodavac se obavezuje da pruža zaštitu ličnim podacima kupaca tako što prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obaveza; informiše kupce o načinu korišćenja prikupljenih podataka; redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Povrat / reklamacije

Kupac ima pravo da odustane od porudžbine u bilo kom trenutku pre prijema paketa sa naručenim proizvodima. Ako želi da odustane od porudžbine nakon što je pošiljka predata dostavnoj službi, kupac ima pravo da odbije prijem paketa, pri čemu se postupanje sprovodi u skladu sa važećim propisima i pravilima dostavne službe.

Ukoliko sadržaj pošiljke ne odgovara porudžbini, kupac može vratiti pošiljku, a prodavac će mu poslati ispravan proizvod bez dodatnih troškova poštarine.

Reklamaciju na mehanička oštećenja unutar paketa potrebno je prijaviti prodavcu u roku od 14 radnih dana od prijema paketa.

Povrat za poklon pakovanja ne vršimo.

Od prava na povrat izuzeti su proizvodi sa vidljivim znacima korišćenja u meri većoj od one potrebne za utvrđivanje prirode, obeležja i funkcionalnosti robe, ili sa ambalažom koja se nakon otvaranja ne može vratiti u prvobitno stanje, kada je takva ambalaža nužna za očuvanje vrednosti i ispravnosti proizvoda, u skladu sa važećim propisima.

Proizvodi koje kupac vraća prodavcu moraju biti vraćeni neoštećeni i kompletni uz priložen račun koji je izdao prodavac. Uz vraćene proizvode kupac treba da priloži broj tekućeg/transakcionog računa na koji će se izvršiti povrat novčanih sredstava.

Proizvodi koji su isporučeni u kompletu (npr. set helanki) moraju biti vraćeni u kompletu. Prodavac nije dužan da primi pošiljku sa otkupninom, već samo pošiljke poslate putem kurirske dostavne službe.

Ukoliko kupac primi paket, a proizvod je neispravan i/ili oštećen, dužan je da nas obavesti o problemu u roku od 5 radnih dana. U slučaju opravdanog zahteva za zamenom zbog neispravnosti ili oštećenja, prodavac će o svom trošku organizovati zamenu putem kurirske dostavne službe. Reklamacije nakon navedenog roka razmatraće se u skladu sa važećim propisima.

Svi ostali slučajevi rešavaju se u procesu reklamacije, u skladu sa propisima Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obligacionim odnosima.

UPUTSTVA ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Da biste mogli da ostvarite pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, morate nas obavestiti o svojoj odluci pre isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslatom poštom, telefaksom ili elektronskom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektronske pošte, a možete koristiti i priloženi primer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Rok za raskid ugovora
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je vama ili trećem licu koje ste vi odredili, a koje nije prevoznik, roba koja je predmet ugovora predata u posed.

Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj ugovor, izvršićemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ako ste izabrali drugu vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca biće izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu. Ukoliko pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u vezi sa povratom.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Povrat robe
Troškovi povrata robe
Direktne troškove povrata robe snosite sami.

Potvrdu prijema obaveštenja o jednostranom raskidu ugovora dostavićemo vam, bez odlaganja, elektronskom poštom.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Posebnom regulativom Evropske unije, od 15. 2. 2016. širom cele EU sporove vezane za online kupovinu moguće je rešavati putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovde. To znači da, ukoliko naiđete na problem tokom online kupovine unutar EU, prigovor možete brže i jednostavnije podneti preko navedenog linka. Platformu mogu koristiti i trgovci i potrošači, a prigovor je moguće podneti na bilo kom od 23 zvanična jezika EU.

Službenik za zaštitu podataka

Imenovali smo službenika za zaštitu podataka kako biste mogli da ga kontaktirate radi bilo kakvih pitanja ili pritužbi u vezi sa našom politikom privatnosti ili rukovanjem ličnim podacima. Ime i kontakt informacije našeg službenika za zaštitu podataka su: 0976470724 – Karmelo.

Prikupljanje podataka

Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jeste osoba koja se može identifikovati neposredno ili posredno, naročito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacioni broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više činilaca svojstvenih fizičkom, fiziološkom, genetskom, mentalnom, ekonomskom, kulturnom ili socijalnom identitetu tog pojedinca.
Vaše lične podatke prikupljamo samo kada nam dobrovoljno date takve informacije. Podatke o vama prikupljamo kada popunite obrazac ili prilikom prijave na newsletter.
Treba da imate u vidu da se ne-lične informacije i podaci mogu automatski prikupljati putem naših internet servera ili korišćenjem „kolačića“. Kliknite ovde da biste pročitali našu politiku o kolačićima.
Primeri informacija o vašem korišćenju sajta uključuju: najposećenije i najgledanije stranice i linkove na našem sajtu, broj popunjenih obrazaca, vreme provedeno na sajtu, najpopularnije ključne reči koje korisnike dovode do našeg sajta, vašu IP adresu, informacije prikupljene putem kolačića, podatke o vašem uređaju kao što su hardverska podešavanja, sistemske aktivnosti, vrsta pregledača itd.

Obrada podataka

Podatke koje dobijemo o vama koristimo u jednu ili više sledećih svrha:

personalizacija vašeg korisničkog iskustva (prikupljene informacije nam pomažu da bolje odgovorimo na vaše individualne potrebe);
poboljšanje našeg sajta (kontinuirano nastojimo da unapredimo ponudu sajta na osnovu povratnih informacija posetilaca);
uspostavljanje primarnog kanala komunikacije sa vama;
povremeno slanje e-poruka (primanje vesti, ako to želite, ažuriranja, informacija o sličnim proizvodima ili uslugama itd.)

Linkovi ka trećim stranama

Na našem sajtu ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih strana.

Upotreba kolačića

Da biste saznali kako koristimo kolačiće, pročitajte naša pravila privatnosti.

Zaštita vaših podataka

Kako bismo zaštitili lične podatke koje šaljete preko ovog sajta, koristimo fizičke, tehničke i organizacione mere bezbednosti. Neprestano nadograđujemo i testiramo bezbednosnu tehnologiju. Ograničavamo pristup vašim ličnim podacima samo onim zaposlenima koji moraju da znaju te informacije kako bi vam pružili određene koristi ili usluge. Takođe, edukujemo zaposlene o važnosti poverljivosti podataka, čuvanju privatnosti i zaštiti vaših podataka.

Skladištenje i rok čuvanja podataka

Svi podaci su skladišteni u bazama podataka i repozitorijumima web solutions cloud servera. Skladištene podatke nećemo prenositi niti skladištiti u države van Evropske unije.
Vaše lične podatke čuvamo i štitimo tokom trajanja vašeg poslovnog odnosa sa nama. Lične podatke koje ste nam dali u poslovne ili kontaktne svrhe redovno brišemo nakon 12 meseci od dana kada ste nam dali te podatke.

Prava pojedinaca

Ako želite da znate da li posedujemo i obrađujemo vaše lične podatke, ili ako želite pristup ličnim podacima koje imamo o vama, kontaktirajte nas na: info@svijetmisli.com
Takođe možete zahtevati informacije o: svrsi obrade, kategorijama ličnih podataka u obradi; ko je van naše firme primio vaše lične podatke od nas; izvoru ličnih podataka (ako ih niste direktno dali); i koliko dugo ćemo podatke čuvati. Imate pravo na ispravku netačnih ličnih podataka. Takođe možete, uz određene izuzetke, zahtevati brisanje podataka ili prestanak obrade. Možete tražiti da prestanemo da koristimo vaše lične podatke u svrhe direktnog marketinga. U mnogim državama imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka ako niste zadovoljni načinom na koji postupamo sa vašim ličnim podacima. Ako je tehnički izvodljivo, na osnovu vašeg zahteva poslaćemo vam vaše lične podatke ili ih preneti direktno drugom rukovaocu obrade.

Obaveštavanje o povredi ličnih podataka

U slučaju povrede ličnih podataka obavestićemo vas i nadležno nadzorno telo e-mail porukom u roku od 72 sata o razmerama povrede, obuhvaćenim podacima, mogućem uticaju na naše usluge i planiranim merama za obezbeđenje podataka i ograničavanje mogućih štetnih posledica po pojedince.
Obaveštenje o povredi vam nećemo poslati ako:

postoje tehničke i organizacione mere zaštite (poput enkripcije) primenjene na podatke pogođene povredom, koje podatke čine nerazumljivim neovlašćenim licima;
preduzeli smo naknadne mere kojima se obezbeđuje da više nije verovatno da će doći do visokog rizika za prava i slobode pojedinaca;
to bi iziskivalo nesrazmeran napor (u tom slučaju obavestićemo vas putem sredstava javnog informisanja ili slične jednako delotvorne mere).
Povreda ličnih podataka znači povredu bezbednosti koja dovodi do nenamernog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima koji se prenose, čuvaju i obrađuju u vezi sa pružanjem naših usluga.

Vaša saglasnost

Korišćenjem ovog sajta dajete saglasnost na ovu politiku privatnosti.

Promene naše politike privatnosti

U slučaju promena politike privatnosti obavestićemo vas o tome na ovoj stranici i ažurirati datum izmene politike privatnosti kako sledi.
Ova politika privatnosti poslednji put je izmenjena 29. februara 2024. godine.

Pravo na pritužbu nadležnom organu

U bilo kom trenutku možete podneti pritužbu nadzornom organu u vezi sa našim prikupljanjem i obradom vaših ličnih podataka. U Republici Hrvatskoj pritužbu možete podneti Agenciji za zaštitu ličnih podataka (AZOP).
Osijek, 2026.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
Email: info@svijetmisli.com

Uslovi kupovine