POVRAT
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT)
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je roba predata u posed potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat), potrošač je dužan pre isteka navedenog roka da obavesti trgovca GLOBIX j.d.o.o. o svojoj odluci:
- popunjavanjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora, ili
- slanjem druge nedvosmislene izjave kojom izražava volju za raskidom ugovora
Obaveštenje se može poslati:
- e-mailom na: info@svijetmisli.com
- poštom na adresu: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek
POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA
Ako potrošač jednostrano raskine ugovor, trgovac će izvršiti povrat svih uplata primljenih od potrošača, uključujući i troškove isporuke, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obaveštenja o raskidu ugovora.
Povrat sredstava izvršiće se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugi način povrata.
Trgovac može zadržati povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad.
POVRAT ROBE I TROŠKOVI POVRATA
Potrošač je dužan da robu vrati ili preda trgovcu bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio obaveštenje o jednostranom raskidu ugovora.
Direktne troškove povrata robe snosi potrošač, osim u slučaju:
- pogrešne isporuke,
- isporuke robe sa materijalnim nedostatkom.
Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obeležja i funkcionalnosti robe.
❗ Roba ne mora biti u originalnom pakovanju, ali mora biti vraćena neoštećena i u stanju koje ne umanjuje njenu vrednost izvan uobičajenog pregleda.
IZUZECI OD PRAVA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
U skladu sa članom 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je reč o ugovoru:
- o prodaji proizvoda izrađenog na osnovu potrošačeve specifikacije,
- o prodaji proizvoda izrađenog isključivo za potrošača (personalizovani proizvodi),
- o prodaji proizvoda koji zbog svoje prirode ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju.
MATERIJALNI NEDOSTACI (REKLAMACIJE)
U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda, potrošač ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.
Ako se reklamacija pokaže opravdanom, trgovac će:
- zameniti proizvod, ili
- vratiti celokupan plaćeni iznos.
Ako se reklamacija pokaže neopravdanom, potrošač snosi trošak ponovne dostave proizvoda.
ZAMENA PROIZVODA
Potrošač može da zatraži zamenu proizvoda u roku od 14 dana od prijema pošiljke, uz prethodno obaveštenje trgovcu.
Troškove zamene snosi potrošač, osim u slučaju pogrešne isporuke ili materijalnog nedostatka.
OBAVEŠTENJE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA
U skladu sa članom 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može podneti pisani prigovor:
- e-mailom na: info@svijetmisli.com
- poštom na adresu: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek
Odgovor na prigovor biće dostavljen u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema prigovora.