GLOBIX J.D.O.O. se v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (EU) št. 2016/679 zavezuje zagotavljati varstvo osebnih podatkov kupcev tako, da zbira samo nujne, osnovne podatke o kupcih, ki so potrebni za izpolnitev naših obveznosti; kupce obvešča o načinu uporabe zbranih podatkov; kupcem redno omogoča izbiro glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške kampanje. Vsi podatki o uporabnikih se strogo varujejo in so dostopni le zaposlenim, ki te podatke nujno potrebujejo za opravljanje dela. Vsi zaposleni GLOBIX J.D.O.O. in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva zasebnosti.

Zbiranje in uporaba informacij

GLOBIX J.D.O.O. ceni in varuje vašo zasebnost. V procesu izvedbe zahtevane storitve ter za posredovanje obvestil in informacij v zvezi z vašim nakupom ali drugo storitvijo bomo uporabljali samo tiste informacije, ki nam jih prostovoljno posredujete. Zavezujemo se, da teh informacij ne bomo prodali, razkrili ali posredovali tretjim osebam na način, ki ni naveden v tej izjavi.

Registracija

Za izvedbo rezervacije ali pošiljanje povpraševanja na tej spletni strani mora uporabnik predhodno opraviti registracijo z izpolnitvijo registracijskega obrazca. Med registracijo se od uporabnika zahtevajo kontaktni podatki (kot sta ime in e-mail naslov). Ti podatki se uporabljajo za vzpostavitev stika z uporabnikom pri odgovarjanju na vprašanja, zastavljena na naši spletni strani, ter za zagotavljanje zasebnosti uporabnika pri preverjanju statusa rezervacije ter vnosu ali spremembi podatkov.

Plačilo

Pri plačilu blaga ali druge storitve, ki jo ponujamo na teh straneh, bomo zahtevali osebne podatke plačnika (kot so ime, naslov, kontaktna telefonska številka ipd.). Ti podatki se bodo uporabljali izključno za izvedbo storitve. Podatki o plačilu (npr. številka kartice ipd.) so posebej zaščiteni z varnostnimi protokoli najvišje ravni in bodo dostopni le bankam oziroma kartičnim hišam za namen avtorizacije plačila.

Dnevniške (log) datoteke

IP-naslove uporabljamo za analizo trendov, vzdrževanje spletne strani, spremljanje gibanja uporabnikov in zbiranje širših demografskih podatkov. IP-naslovi niso povezani z osebnimi podatki, na podlagi katerih bi bilo mogoče identificirati posameznika.

Dostopnost informacij

Zbrani demografski podatki bodo dostopni našim medijskim partnerjem, strokovnjakom in oglaševalcem. To ni povezano z osebnimi podatki, na podlagi katerih bi bilo mogoče identificirati posameznika. Za zagotavljanje posebnih storitev se lahko povežemo s tretjo osebo. Šele ko se uporabnik prijavi za te storitve, bodo tretji osebi dostopna imena ali drugi kontaktni podatki, ki so nujni za zagotavljanje navedenih storitev. Tretji osebi ni dovoljeno uporabljati osebnih podatkov, razen za namen zagotavljanja navedenih storitev.

Povezave

Ta spletna stran vsebuje povezave na druge spletne strani. Upoštevajte, da GLOBIX J.D.O.O. ne more biti odgovoren za spoštovanje zasebnosti na navedenih drugih spletnih straneh. Naše uporabnike spodbujamo, da preberejo izjave o zasebnosti vsake spletne strani, ki zbira osebne podatke. Ta Izjava o zasebnosti se uporablja izključno za informacije, zbrane na spletni strani GLOBIX J.D.O.O.

Kontaktni podatki, kot sta ime in e-mail naslov, bodo zahtevani, če se uporabnik želi prijaviti na prejemanje posebnega newsletterja GLOBAL SHOP. Na spletni strani www.globalshop.hr se lahko uporabnik prijavi na naš mailing seznam. S prijavo uporabnik daje soglasje, da se njegov e-mail naslov uporablja pri obdelavi osebnih podatkov. GLOBIX J.D.O.O. uporablja osebne podatke izključno za pošiljanje personaliziranih newsletterjev. GLOBIX J.D.O.O. pregleda pretekle nakupe registriranih uporabnikov in jim pošilja personalizirane newsletterje. Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi od personaliziranega newsletterja. Po odjavi personaliziranih newsletterjev ne pošiljamo več. Odjava je možna kadarkoli in je brezplačna. Uporabnik lahko zahteva izbris svojih osebnih podatkov iz baze mailing seznama. Zahtevek se lahko odda osebno, po pošti ali po e-pošti na: info@globalshop.hr

Vprašalniki

Naša spletna stran občasno zahteva podatke od uporabnikov preko vprašalnikov. Sodelovanje v teh vprašalnikih (npr. nagradne igre) je popolnoma prostovoljno, uporabniku pa je dana izbira, da zahtevane podatke posreduje ali zavrne. Zahtevani podatki lahko vključujejo kontaktne podatke (kot sta ime ali domači naslov) in demografske podatke (kot sta poštna številka ali starost). Kontaktni podatki bodo uporabljeni za obveščanje zmagovalcev in prejemnikov nagrad. Rezultati vprašalnikov se bodo uporabili za spremljanje in izboljševanje spletne strani GLOBAL SHOP in/ali naših storitev ter – ob privolitvi – tudi za druge namene, določene s pridobljeno privolitvijo.

Varnost

Dostop do vseh podatkov o naših uporabnikih, ne le do zgoraj navedenih zaupnih podatkov, je omejen. Dostop do zaupnih podatkov imajo samo zaposleni, ki jih potrebujejo za izvajanje določene storitve.
Za vsa dodatna vprašanja o varnosti na naši spletni strani lahko pošljete e-mail na: info@globalshop.hr

Posebna ponudba

Občasno lahko prejemate informacije o izdelkih, storitvah in posebnih ponudbah ter newsletter. Ob spoštovanju zasebnosti uporabnikov omogočamo, da tovrstne informacije kadarkoli zavrnete.

Popravki in posodabljanje osebnih podatkov

Če se uporabnikovi osebni podatki (npr. poštna številka) spremenijo ali če uporabnik ne želi več naše storitve, omogočamo popravek, posodobitev ali odstranitev osebnih podatkov, ki jih hranimo. To lahko storite s pošiljanjem e-maila na: info@globalshop.hr

Obvestila o spremembah

Če se odločimo spremeniti pravila varovanja zasebnosti, bomo obvestilo objavili na naslovnici naše spletne strani, da bodo uporabniki vedno seznanjeni s podatki, ki jih zbiramo, in načinom njihove uporabe. Če se kadarkoli odločimo uporabiti osebne podatke na način, ki se razlikuje od načina, navedenega v času, ko so bili podatki pridobljeni, bomo uporabnike obvestili po e-pošti. Uporabnikom bo omogočeno, da novo uporabo podatkov odobrijo ali zavrnejo. Podatke bomo uporabljali v skladu s pravili o varovanju zasebnosti, veljavnimi v času zbiranja podatkov.

ZBIRANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec obdelave podatkov

GLOBIX J.D.O.O., s registriranim sedežem na naslovu Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek, je upravljavec obdelave vaših osebnih podatkov.

Politika zasebnosti velja za vse osebne podatke uporabnikov, ki jih zbiramo in obdelujemo, neposredno ali preko svojih partnerjev. Osebni podatek je vsak podatek, ki se nanaša na fizično osebo, katere identiteta je ugotovljena ali jo je mogoče ugotoviti, neposredno ali posredno. Obdelava podatkov je vsako dejanje, izvedeno nad osebnimi podatki, kot so na primer zbiranje, shranjevanje, uporaba, vpogled in prenos osebnih podatkov. Ta politika ne velja za anonimne podatke. Anonimni podatek je podatek, ki ga ni mogoče povezati z določeno fizično osebo.

Katere podatke zbiramo

Osebni podatki: ime, priimek, naslov, kontaktna številka, e-mail naslov, datum rojstva, številka osebne izkaznice, OIB
Fotografije in video posnetki: pri uporabi videonadzora
Informacije o prodaji in servisu: informacije o nakupu, vključno z identiteto kupca, številko pogodbe in informacijami o garanciji, reklamacijah, dostavi, podpori in storitvah, vključno s pritožbami in zahtevki

Namen zbiranja podatkov

Prodaja in servis izdelkov – za obdelavo prodaje, konfiguracijo in servis vašega izdelka
GLOBIX J.D.O.O. bo zbiral osebne podatke, informacije o prodaji in servisu ter informacije o zgodovini kupca, ko pri nas kupite, servisirate ali popravljate izdelek, vključno z zahtevki iz naslova garancije in preverjanja, ter jih uporabljal za zagotavljanje storitev, ki ste jih zahtevali, obveščanje o vprašanjih v zvezi z vašim izdelkom ter izpolnitev sklenjene pogodbe.
Posredovanje osebnih podatkov za namen izpolnitve sklenjene pogodbe je pogodbena obveznost; če jih ne posredujete, lahko to vpliva na pravilno izpolnitev pogodbe ali jo celo onemogoči.

Podpora kupcem in marketing – za odgovore na vprašanja ter posredovanje novosti in ponudb
GLOBIX J.D.O.O. zbira osebne podatke in jih lahko uporablja za zagotavljanje podpore kupcem, odgovore na vprašanja in pritožbe ter za oceno, katere novosti in ponudbe vas najverjetneje zanimajo, in za kontaktiranje v zvezi s temi ponudbami v skladu z vašimi interesi.

Prenos tretjim osebam

Osebni podatki se lahko posredujejo tretjim osebam, pod pogojem, da obstaja pravna podlaga za prenos.

Vaši osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim subjektom:

Za izvedbo pogodbe o dostavi blaga bomo podatke delili s ponudniki distribucijskih storitev, s katerimi sodelujemo in imamo sklenjene pogodbe. Ponudnik distribucijskih storitev lahko ob dostavi blaga ali storitev od uporabnika zahteva osebni dokument na vpogled in/ali evidentira določene podatke z dokumenta. Če uporabnik ni pripravljen predati takih podatkov, nujnih za dostavo paketa oziroma dokazila o naročniku, storitev ali blago ne bo moglo biti izvedeno ali izročeno.
Ponudnikom storitev pooblaščenih servisov pri uveljavljanju reklamacije znotraj garancije ali na zahtevo uporabnika zaradi okvare ali nezmožnosti uporabe izdelka iz katerega od uporabniku pomembnih razlogov.
Sponzorjem nagradnih natečajev v postopku izročitve nagrade uporabniku. Če uporabnik ne želi, da GLOBIX J.D.O.O. deli podatke s sponzorji za namen podelitve morebitne nagrade, svetujemo, da v takšnih aktivnostih ne sodeluje – tako v trgovini kot na spletnih straneh GLOBIX J.D.O.O.
Državnim institucijam, ki zahtevajo vpogled v podatke zaradi nadaljnje obdelave ali potrebe po uveljavljanju pravic GLOBIX J.D.O.O. zaradi neizpolnjevanja pogodbe o zagotavljanju storitev.
Podjetju Mailchimp, ki se profesionalno ukvarja z avtomatiziranim pošiljanjem oglasnih sporočil, t. i. newsletterjev.
Vpogled v podatke ima programersko podjetje Marsa Agency, ki vzdržuje in vnaša novosti v sistem oziroma v webshop www.globalshop.hr

Kako dolgo hranimo vaše podatke

Osebne podatke hranimo in obdelujemo le toliko časa, kolikor je potrebno za izvedbo določene legitimne namene, razen če veljavni predpisi za posamezen namen določajo daljše obdobje hrambe, in najmanj za čas trajanja pogodbe med uporabnikom in GLOBIX J.D.O.O.
Če je podana privolitev za marketing, podatke hranimo do preklica privolitve. Pri zavrnjenih ponudbah, kjer privolitev za marketing ni bila dana, podatke v zvezi s ponudbo hranimo eno leto; če zahtevate izbris, bodo ti podatki takoj v celoti izbrisani.
Osebni podatki, ki niso več potrebni, se nepovratno anonimizirajo ali se varno uničijo.

Web shop

Dostop do webshopa www.globalshop.hr je mogoč z registracijo ali brez nje.
Ob registraciji fizične osebe na spletni strani www.globalshop.hr zahtevamo določene osebne podatke, kot so ime in priimek, e-mail naslov, naslov bivanja, telefonska številka, včasih datum rojstva, za namen zagotavljanja različnih ugodnosti. Z registracijo kupec dostopa do svojega profila v webshopu GLOBAL SHOP, kjer ima številne ugodnosti (program zvestobe in zbiranje točk, podpora z vidika hrambe računov, garancijskega lista ipd. v primeru, ko kupec dokumente izgubi itd.).
Pri nakupu na strani www.globalshop.hr brez registracije zbiramo le podatke, ki so nujni za dostavo kupljenega blaga, ti podatki pa se hranijo za namen izpolnitve pogodbe.
Uporabnik lahko izbere, ali želi prejemati promocijska sporočila, z označitvijo potrditvenega polja, ne glede na to, ali je registriran ali ne.
Posredovanje osebnih podatkov je odločitev uporabnika, ki lahko, vendar ni dolžan, koristiti ugodnosti našega podjetja. Če se uporabnik odloči, da ne bo posredoval podatkov, potrebnih za določeno aktivnost, te aktivnosti ne bo mogoče izvesti.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, se shranjujejo na strežniku webshopa GLOBAL SHOP ter v poslovnem programu, do katerega imajo dostop zaposleni tega oddelka z gesli za dostop.
Kadarkoli lahko deaktivirate svojo registracijo s pošiljanjem zahteve na e-mail: info@globalshop.hr. V tem primeru se podatki hranijo v sistemu webshopa GLOBAL SHOP toliko časa, kolikor je to potrebno za izvedbo legitimnega namena, in najmanj za čas trajanja pogodbe med uporabnikom in GLOBIX J.D.O.O.
Uporabnikom priporočamo, da pri ustvarjanju gesla kombinirajo velike in male črke ter številke, da bo geslo čim težje „prebiti“. GLOBIX J.D.O.O. v nobenem trenutku ne razpolaga, ne zbira in ne obdeluje osebnih podatkov, vnesenih za namen procesiranja in plačila s karticami. Uporabnik se lahko odloči, da podatke trajno shrani na straneh, ki služijo plačilu, vendar ti podatki niso na naših strežnikih niti v našem softwareu. Svetujemo, da preberete, kako te strani obdelujejo in beležijo tovrstne podatke, da boste v celoti seznanjeni z njihovim ravnanjem.

Kje se hranijo osebni podatki

Vsi podatki se hranijo na več medijih:

– podatki za promocijske namene: v uporabniškem računu GLOBAL SHOP, na straneh webshopa GLOBAL SHOP (ki se nahaja na najetem prostoru podjetja, ki zagotavlja spletno gostovanje) ter v najetem delu znotraj platforme Mailchimp.
– podatki o uporabniku kot kupcu: na straneh webshopa GLOBAL SHOP, ki se nahaja na najetem prostoru podjetja, ki zagotavlja spletno gostovanje
– posnetki nadzorne kamere – na strežniku videonadzora znotraj omrežja GLOBIX J.D.O.O.

Dostop in sprememba podatkov

Uporabnik lahko kadarkoli dostopa do svojih podatkov s pošiljanjem zahtevka na e-mail: info@globalshop.hr, kjer lahko zahteva revizijo in spremembo podatkov. Vse spremembe, izvedene na spletni strani, bodo zabeležene z zamikom 24 ur.
Uporabnik lahko kadarkoli pridobi informacijo, katere podatke ima GLOBIX J.D.O.O. shranjene, s pošiljanjem povpraševanja na e-mail: info@globalshop.hr
Povratno informacijo bomo lahko posredovali le, če je povpraševanje poslano z aktivnega e-maila, ki je zabeležen v našem poslovnem softwareu, in vsebuje točne podatke v e-mailu (ime in priimek, telefonska številka uporabnika), da vas zaščitimo pred možnostjo razkritja vaših osebnih podatkov tretjim osebam.

Pravica do pozabe osebnih podatkov uporabnika

Uporabnik ima pravico kadarkoli zahtevati izbris osebnih podatkov. To lahko stori s pošiljanjem zahtevka na e-mail: info@globalshop.hr, podatki pa bodo izbrisani brez odlašanja, razen če obstaja zakonska obveznost hrambe, legitimni interes ali podlaga za uveljavljanje vaših zakonskih pravic.
Povratno informacijo bomo lahko posredovali le, če je povpraševanje poslano z aktivnega e-maila, ki je zabeležen v našem poslovnem softwareu, in vsebuje točne podatke v e-mailu (ime in priimek, telefonska številka uporabnika), da vas zaščitimo pred možnostjo razkritja vaših osebnih podatkov tretjim osebam.

Pravica do ugovora

Če kljub vsem sprejetim ukrepom za varstvo osebnih podatkov menite, da imate podlago za ugovor, se nam lahko obrnete na e-mail: info@globalshop.hr

Varnostni ukrepi varovanja osebnih podatkov

Varstvo podatkov jemljemo zelo resno in uporabljamo napredne tehnologije, da bi vaši podatki ostali zaščiteni. Izvajamo vse razumne ukrepe za varstvo podatkov, vendar ne moremo jamčiti varnosti informacij, prenesenih na ali z interneta, zato ne odgovarjamo za informacije, ki jih na ta način prejme tretja oseba. GLOBIX J.D.O.O. hrani podatke znotraj EU.
Izjavo o zasebnosti lahko GLOBIX J.D.O.O. kadarkoli spremeni z objavo spremenjenega besedila na straneh GLOBIX J.D.O.O.. Uporabnike pozivamo, da občasno preverijo to izjavo, kjer bodo označene nove spremembe, če so bile izvedene v preteklem obdobju. Če se uporabnik s to izjavo o zasebnosti ne strinja, ga napotujemo, da zapusti spletno stran in ne dostopa ter ne uporablja strani www.globalshop.hr. Sprememba izjave o zasebnosti začne veljati takoj po objavi na spletni strani www.globalshop.hr. Nadaljnja uporaba spletne strani po začetku veljavnosti sprememb pomeni, da uporabnik potrjuje in sprejema spremenjeno izjavo.

Pravila o ravnanju s piškotki

Piškotek (cookie) je podatek, ki ga spletna stran shrani v računalnik ali mobilno napravo obiskovalca. Piškotek omogoča spletni strani, da si zapomni dejanja obiskovalca iz njegovih obiskov. Večina brskalnikov omogoča uporabo piškotkov, vendar lahko uporabnik piškotke kadarkoli izbriše ali v brskalniku nastavi prepoved uporabe piškotkov. Najpogostejši razlogi za uporabo piškotkov so identifikacija uporabnika, shranjevanje preferenc uporabnika, pomoč pri vnosu ali pregledu vsebin, ki so bile vnesene v prejšnjih obiskih, zbiranje podatkov za analize in promocijske kampanje – vse z namenom zagotavljanja čim boljše uporabniške izkušnje.
Pri uporabi piškotkov se določeni podatki ob obisku naše strani samodejno zbirajo z vašega računalnika. Ti podatki lahko vključujejo IP naslov, datum in čas dostopa, podatke o vrsti računalnika, operacijskem sistemu, brskalniku, verzijah programov ter jezikovnih nastavitvah vašega računalnika. Ob obisku strani boste videli obvestilo o uporabi piškotkov, ki zbirajo te podatke, in s klikom na polje »Sprejmi piškotke« nam podate privolitev za zbiranje teh podatkov. Če privolitve ne podate, ti podatki ne bodo zbirani, shranjeni niti obdelovani.
Piškotki so lahko Session cookies – shranijo se na računalniku in se izbrišejo takoj po zaprtju brskalnika ter omogočajo strani zbiranje začasnih podatkov, kot so nakupovalna košarica ali komentarji.
Persistent cookies – ostanejo na računalniku tudi po zaprtju brskalnika ali izklopu računalnika, običajno pa imajo določen rok trajanja. GLOBIX J.D.O.O. uporablja takšne piškotke, da olajša dostop uporabnikom; to je vidno, ko se uporabnik vrne na strani GLOBAL SHOP in je takoj prijavljen, kar pomeni, da se shranjujeta uporabniško ime in geslo.
Piškotki prve strani (first-party), ki prihajajo s spletne strani, ki ste jo obiskali, so lahko začasni ali trajni. Ti piškotki omogočajo spletni strani shranjevanje podatkov, ki se uporabljajo ob ponovnem obisku.
Piškotki tretjih strani (third-party) prihajajo z zunanjih storitev, ki uporabniku shranijo omejene piškotke (Facebook, Instagram, Google Analytics, AdWords itd.).
Ti piškotki so nameščeni s strani webshopa GLOBAL SHOP in služijo kot pomoč pri interpretaciji vedenja uporabnikov ter za marketinške namene. Če se odločite, da ne želite sprejeti piškotkov s strani GLOBAL SHOP, obstaja možnost, da ne boste mogli uporabljati določenih funkcij na naši spletni strani.

GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
Email: info@svijetmisli.com

Pravilnik o zasebnosti