GLOBIX J.D.O.O.
JOSIPA JURJA STROSSMAYERA 341
31000 OSIJEK
Splošni pogoji
Spletne strani vsebujejo informacije o izdelkih, ki jih prodaja GLOBIX J.D.O.O. Podatke o izdelkih pridobivamo od proizvajalcev. Trudimo se, da so informacije točne in ažurne, vendar so v objavljenih informacijah možne nenamerne napake.
GLOBIX J.D.O.O. ne odgovarja za morebitne napake ali pomanjkljivosti v vsebini na spletnih straneh, niti za začasno nedelovanje strani ali njihovih delov, razen v primerih odgovornosti, ki jo določajo veljavni zakoni.
Fotografije in prikazi na teh straneh se ne rabijo ujemati z izdelki, ki so dejansko dobavljivi. Nekatere fotografije so lahko tipske za določeno vrsto izdelka. Če dobavljiv izdelek bistveno odstopa od želenih lastnosti, bo GLOBIX J.D.O.O. kupca (uporabnika) obvestil in ravnal v skladu z dogovorom.
Vsi izdelki, ponujeni na teh straneh, so kriti z garancijskimi pogoji proizvajalca v trajanju 12–24 mesecev, odvisno od artikla, če je garancija uporabna in v skladu s pogoji proizvajalca in/ali garancijskim listom. Ne glede na garancijo prodajalec odgovarja za stvarne napake v skladu z Obligacijskim zakonikom.
Pogoji prodaje
Pogoji prodaje določajo postopek naročanja, plačila, dostave ter vračil oziroma reklamacij blaga, ponujenega na spletnih straneh. Prodajalec izdelkov v spletni trgovini je GLOBIX J.D.O.O., kupec blaga pa je obiskovalec spletnih strani, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski naročilni obrazec in ga pošlje prodajalcu.
Blago se naroča preko elektronskega obrazca, po e-pošti, telefonu ali s sporočilom na uradni Facebook strani trgovine. Izdelke izbirate iz asortimana spletne trgovine, razvrščenega po kategorijah. Po izbiri izdelka lahko kliknete na njegove podrobnosti in izveste dodatne lastnosti ter si ga bolje ogledate; če ga želite kupiti, kliknete na košarico in izdelek bo takoj dodan. V košarici določite količino izdelkov, z možnostjo odstopa od nakupa. Košarica je ves čas vidna in dostopna, zato lahko mirno nadaljujete z ogledom asortimana. Ko zaključite, se vrnite v košarico in izberite »Naroči«. Kupec izpolni obrazec z osnovnimi podatki za način plačila in dostavo izbranih izdelkov. Obvestilo o uspešno izvedenem nakupu prejmete na e-mail naslov.
Garancija
GLOBIX J.D.O.O. jamči za kakovost in brezhibno delovanje izdelka, če se uporabnik drži priloženih navodil.
Garancija začne veljati z dnem prodaje, kar dokazujete z originalnim računom o nakupu. Vsaka okvara, ki se pojavi v roku 24 mesecev od nakupa naprave, bo odpravljena pod naslednjimi pogoji:
- da je bila naprava uporabljena v gospodinjstvu in ne v komercialne namene;
- ob priloženem dokazilu o datumu (originalni račun), iz katerega je razvidno, da je bila naprava kupljena pri našem podjetju v 24 mesecih pred reklamacijo;
- da okvara ni nastala zaradi uporabe naprave pri napačni napetosti ali v nasprotju z navodili proizvajalca o uporabi in namestitvi, ali kot posledica nezgode (transport ipd.), vremenskih neprilik (poplave, udari strele), zlorabe, malomarnega ali nestrokovnega popravila;
- da izdelek ni mehansko poškodovan.
Garancija ne velja za običajno obrabo materiala, vzdrževanje in zamenjavo potrošnih delov.
Če okvare v garancijskem roku ni mogoče odpraviti v 45 dneh od prejema izdelka v popravilo, bo izdelek zamenjan z novim ali pa bo kupcu vrnjen vplačani znesek.
OPOMBA: Pri izdelkih – avto na akumulator (vsi modeli) – garancija traja 12 mesecev v skladu s pogoji proizvajalca, za baterijo pa 6 mesecev.
Za izdelke, uporabljene v komercialne namene, ter za izdelke, poškodovane zaradi nesreče oziroma dogodka, ki ga povzroči neposredna zunanja mehanska sila, se garancija ne uporablja.
Garancija prav tako ne velja za škodo, nastalo zlonamerno, zaradi požara, kraje, nepooblaščene uporabe, potresa ali poplave.
Popravilo izven garancijskega roka
Če je garancijski rok vašega aparata potekel, bomo popravila izvedli proti plačilu.
Če uporabnik naprave ne prevzame v roku 45 dni od obvestila servisa o zaključku servisne obdelave, uporabnik soglaša, da se to šteje kot odpoved lastništvu naprave, naprava pa postane zapuščena stvar v skladu s 132. členom Zakona o lastništvu in drugih stvarnih pravicah. V tem primeru lahko servis z napravo ravna kot s premičnino brez lastnika in jo proda tretjim osebam za poplačilo svojih stroškov. Uporabnik izrecno in brezpogojno potrjuje, da ima servis pravico zadržanja predmeta popravila v skladu s 72. členom Zakona o obligacijskih razmerjih ter je po 75. členu upravičen svoje stroške (povezane s popravilom in druge stroške) poplačati iz vrednosti, dosežene s prodajo naprave tretjim osebam. Strošek diagnostike v primeru odstopa od izven-garancijskega popravila znaša 14,00 € (105,48 kn).
Naročila / dostava
Naročila je mogoče oddati preko interneta kadarkoli (0–24), ostale oblike naročil pa sprejemamo v uradnih urah ob delavnikih od 10:00 do 14:00 na navedeni e-mail ali telefonsko številko.
Izdelke dostavljamo izključno na območje Republike Hrvaške preko kurirskih služb Overseas Express in GLS (za določene kategorije) ter preko Box Now paketomata (samo za določene izdelke). Vsa naročila prejeta med delavniki (ponedeljek–petek) bodo takoj obdelana, pošiljka pa bo dostavljena najkasneje v 3 delovnih dneh na kopnem oziroma do 5 delovnih dni na otokih. Naročila prejeta v soboto, nedeljo ali na državne praznike bodo prevzeta prvi naslednji delovni dan, dostava pa bo najkasneje v 3 delovnih dneh na kopnem oziroma do 5 delovnih dni na otokih.
Strošek dostave bo prikazan v naročilu in na računu ter znaša 5,49 € za dostavo preko Overseas Express ali GLS (odvisno od razpoložljivosti) ter 3,99 € za Box Now dostavo.
Izdelki, ki niso več na zalogi: opravičujemo se za morebitne nevšečnosti. Če izdelka ni na zalogi, vas bomo kontaktirali in se dogovorili, ali želite naročilo preklicati, delno preklicati ali počakati na zalogo. Trudimo se maksimalno ažurirati stanje, da takoj vidite, kateri izdelek je dobavljiv takoj, za katerega pa je potrebno počakati največ do 2 tedna od naročila; o tem vas bomo pravočasno obvestili.
Pogoji plačila
Trenutno možni načini plačila:
- po povzetju
- kartično (CorvusPay)
Strošek dostave bo prikazan v naročilu in na računu ter znaša 5,00 €.
Vse morebitne bančne stroške, ki nastanejo ob prenosu denarja, nosi kupec. Cene, plačilni pogoji in akcijske ponudbe veljajo izključno v trenutku naročila in/ali plačila ter se lahko spremenijo brez predhodne najave. Za izdajo R1 računa je potrebna opomba ob naročilu. Vse cene v spletni trgovini so prikazane z vključenim DDV.
Vsi zaposleni GLOBIX J.D.O.O. in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva zasebnosti.
Podatke za dostavo, ki jih navedete, uporabljamo izključno za obdelavo naročila in dostavo. Osebni podatki se lahko posredujejo dostavnim službam izključno za izvedbo dostave ter drugim pooblaščenim obdelovalcem, kadar je to nujno ali zakonsko določeno. Vaši podatki so zaščiteni v skladu z veljavnimi predpisi.
Izjava o varnosti spletnega plačevanja
Pri plačilu v naši spletni trgovini uporabljate CorvusPay – napreden sistem za varen sprejem plačilnih kartic preko interneta.
Sistem CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost vaših kartičnih in osebnih podatkov že od trenutka, ko jih vnesete v CorvusPay obrazec. Plačilni podatki se šifrirano posredujejo iz vašega brskalnika do banke izdajateljice kartice. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s celotnimi podatki o vaši kartici. Prav tako so podatki nedostopni tudi zaposlenim CorvusPay. Izolirano jedro samostojno prenaša in upravlja občutljive podatke ter jih ohranja popolnoma varne.
Obrazec za vnos plačilnih podatkov je zavarovan z SSL transportnim šifriranjem najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem, z uporabo kriptografske naprave, certificirane po standardu FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve varnosti spletnega plačevanja vodilnih kartičnih blagovnih znamk in posluje skladno s standardom PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom industrije plačilnih kartic. Pri plačilu s karticami vključenimi v program 3-D Secure vaša banka poleg veljavnosti kartice dodatno potrdi vašo identiteto s tokenom ali geslom.
CorvusPay vse zbrane informacije obravnava kot poslovno skrivnost in jih uporablja izključno za namene, za katere so namenjene. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, zasebnost pa je zagotovljena z najsodobnejšimi mehanizmi zaščite. Zbirajo se samo podatki, nujni za izvedbo postopkov spletnega plačevanja.
Varnostne kontrole in operativni postopki na naši infrastrukturi zagotavljajo zanesljivost CorvusPay. Z doslednim nadzorom dostopa, rednim spremljanjem varnosti, preverjanji ranljivosti omrežja in načrtno izvedbo pravil informacijske varnosti se stopnja varnosti stalno vzdržuje in izboljšuje z zaščito vaših kartičnih podatkov.
Hvala, ker uporabljate CorvusPay!
Poštnina/odprema
Izjava o zasebnosti
Prodajalec se zavezuje zagotavljati varstvo osebnih podatkov kupcev tako, da zbira le nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih, ki so potrebni za izpolnitev naših obveznosti; kupce obvešča o načinu uporabe zbranih podatkov; kupcem redno omogoča izbiro glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo ali ne, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške kampanje. Vsi podatki o uporabnikih se strogo varujejo in so dostopni le zaposlenim, ki te podatke nujno potrebujejo za opravljanje dela. Vsi zaposleni in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva zasebnosti.
Vračila / reklamacije
Kupec ima pravico odstopiti od naročila kadarkoli pred prejemom paketa z naročenimi izdelki. Če želi kupec od naročila odstopiti po tem, ko je pošiljka predana dostavni službi, ima kupec pravico zavrniti prevzem paketa, pri čemer se postopek izvaja v skladu z veljavnimi predpisi in pravili dostavne službe.
Če vsebina pošiljke ne ustreza naročilu, lahko kupec pošiljko vrne, prodajalec pa mu bo poslal pravilen izdelek brez dodatnih stroškov poštnine.
Reklamacijo zaradi mehanskih poškodb znotraj paketa je potrebno prijaviti prodajalcu v roku 14 delovnih dni od prejema paketa.
Vračila za darilna pakiranja ne izvajamo.
Od pravice do vračila so izključeni izdelki z vidnimi znaki uporabe v obsegu, ki je večji od tistega, potrebnega za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga, ali z embalažo, ki je po odprtju ni mogoče vrniti v prvotno stanje, kadar je takšna embalaža nujna za ohranitev vrednosti in brezhibnosti izdelka, v skladu z veljavnimi predpisi.
Izdelki, ki jih kupec vrača prodajalcu, morajo biti vrnjeni nepoškodovani in popolni, z priloženim računom, ki ga je izdal prodajalec. Kupec mora priložiti tudi številko tekočega/transakcijskega računa, na katerega bo izvedeno vračilo denarnih sredstev.
Izdelki, dobavljeni v kompletu (npr. komplet pajkic), morajo biti vrnjeni kot komplet. Prodajalec ni dolžan sprejeti pošiljke z odkupnino, temveč le pošiljke, poslane preko kurirske dostavne službe.
Če kupec prejme paket, izdelek pa je nepravilen in/ali poškodovan, nas mora o tem obvestiti v roku 5 delovnih dni. V primeru upravičene zahteve za zamenjavo zaradi nepravilenosti ali poškodbe bo prodajalec na svoje stroške organiziral zamenjavo preko kurirske dostavne službe. Reklamacije po navedenem roku bodo obravnavane v skladu z veljavnimi predpisi.
Vsi ostali primeri se rešujejo v postopku reklamacije v skladu s predpisi Zakona o varstvu potrošnikov in Obligacijskega zakonika.
NAVODILA ZA ENOSTRANSKI ODSTOP OD POGODBE
Od pogodbe lahko enostransko odstopite v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Da bi lahko uveljavili pravico do enostranskega odstopa od te pogodbe, nas morate pred iztekom roka obvestiti o svoji odločitvi o enostranskem odstopu in sicer z nedvoumno izjavo, poslano po pošti, telefaksu ali elektronski pošti, v kateri navedete svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, številko telefaksa ali e-naslov; lahko uporabite tudi priložen primer obrazca za enostranski odstop od pogodbe.
Rok za odstop od pogodbe
Rok za enostranski odstop znaša 14 dni od dne, ko je vam ali tretji osebi, ki ste jo določili in ki ni prevoznik, blago, ki je predmet pogodbe, predano v posest.
Vračilo plačanega zneska
Če enostransko odstopite od te pogodbe, bomo vrnili denar, ki smo ga od vas prejeli, vključno s stroški dostave, brez odlašanja, najpozneje v roku 14 dni od dne, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranskem odstopu, razen če ste izbrali drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.
Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste izvedli plačilo. Če se strinjate z drugim načinom vračila, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.
Vračilo lahko izvedemo šele po tem, ko nam je blago vrnjeno ali ko predložite dokazilo, da ste nam blago poslali nazaj.
Obrazec za enostranski odstop od pogodbe
Vračilo blaga
Stroški vračila blaga
Neposredne stroške vračila blaga morate kriti sami.
Potrdilo o prejemu obvestila o enostranskem odstopu od pogodbe vam bomo brez odlašanja poslali po elektronski pošti.
Obrazec za enostranski odstop od pogodbe
S posebno ureditvijo Evropske unije je od 15. 2. 2016 po vsej EU spore v zvezi s spletnim nakupovanjem mogoče reševati preko platforme ODR, do katere lahko dostopate tukaj. To pomeni, da lahko v primeru težav pri spletnem nakupu v EU pritožbo oddate hitreje in enostavneje preko zgornje povezave. Platformo lahko uporabljajo tako trgovci kot potrošniki, pritožbo pa je mogoče vložiti v kateremkoli od 23 uradnih jezikov EU.
Pooblaščena oseba za varstvo podatkov
Imenovali smo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, da jo lahko kontaktirate za vsa vprašanja ali pritožbe v zvezi z našo politiko zasebnosti ali ravnanjem z osebnimi podatki. Ime in kontaktni podatki naše pooblaščene osebe so: 0976470724 – Karmelo.
Zbiranje podatkov
Osebni podatek je vsak podatek, ki se nanaša na posameznika, katerega identiteta je znana ali jo je mogoče ugotoviti. Posameznik, katerega identiteto je mogoče ugotoviti, je oseba, ki jo je mogoče identificirati neposredno ali posredno, zlasti s pomočjo identifikatorjev, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali z enim ali več dejavniki, značilnimi za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, ekonomsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika.
Vaše osebne podatke zbiramo le, ko nam takšne informacije prostovoljno posredujete. Podatke o vas zbiramo, ko izpolnite obrazec ali ob prijavi na newsletter.
Upoštevajte, da se neosebne informacije in podatki lahko samodejno zbirajo preko naših internetnih strežnikov ali z uporabo »piškotkov«. Kliknite tukaj, da preberete našo politiko o piškotkih.
Primeri informacij o vaši uporabi strani vključujejo: najbolj obiskane in ogledane strani ter povezave na naši spletni strani, število izpolnjenih obrazcev, čas preživet na strani, najbolj priljubljene ključne besede, ki uporabnike pripeljejo do naše strani, vaš IP naslov, informacije, zbrane preko piškotkov, podatke o vaši napravi, kot so nastavitve strojne opreme, sistemske aktivnosti, vrsta brskalnika itd.
Obdelava podatkov
Podatke, ki jih pridobimo o vas, uporabljamo za enega ali več naslednjih namenov:
- personalizacija vaše uporabniške izkušnje (zbrane informacije nam pomagajo, da se bolje odzovemo na vaše individualne potrebe);
- izboljšanje naše spletne strani (stalno si prizadevamo izboljšati ponudbo naše spletne strani na podlagi povratnih informacij obiskovalcev);
- vzpostavitev primarnega komunikacijskega kanala z vami;
- občasno pošiljanje e-sporočil (prejemanje novic, če to želite, posodobitve, informacije o podobnih izdelkih ali storitvah itd.)
Povezave s tretjimi stranmi
Na naši spletni strani ne ponujamo niti ne zagotavljamo storitev ali izdelkov tretjih strani.
Uporaba piškotkov
Da bi izvedeli, kako uporabljamo piškotke, preberite naša pravila zasebnosti.
Varstvo vaših podatkov
Za zaščito osebnih podatkov, ki jih pošiljate preko te spletne strani, uporabljamo fizične, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe. Nenehno nadgrajujemo in testiramo svojo varnostno tehnologijo. Dostop do vaših osebnih podatkov omejujemo na tiste zaposlene, ki te informacije potrebujejo za zagotavljanje koristi ali storitev. Poleg tega zaposlene izobražujemo o pomembnosti zaupnosti podatkov ter varovanju zasebnosti in zaščiti vaših podatkov.
Hramba in rok hrambe podatkov
Vsi podatki so shranjeni v bazah podatkov in repozitorijih cloud strežnika web solutions. Shranjenih podatkov ne bomo prenašali ali shranjevali v države izven Evropske unije.
Vaše osebne podatke hranimo in varujemo v času trajanja vašega poslovnega odnosa z nami. Osebne podatke, ki ste nam jih posredovali za poslovne ali kontaktne namene, redno brišemo po 12 mesecih od dne, ko ste nam jih posredovali.
Pravice posameznikov
Če želite vedeti, ali hranimo in obdelujemo vaše osebne podatke, ali če želite dostop do osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, nas kontaktirajte na: info@svijetmisli.com
Prav tako lahko zahtevate informacije o: namenu obdelave, kategorijah osebnih podatkov, ki so predmet obdelave; kdo izven našega podjetja je od nas prejel vaše osebne podatke; viru osebnih podatkov (če jih niste neposredno posredovali); ter kako dolgo bomo podatke hranili. Imate pravico do popravka netočnih osebnih podatkov. Prav tako lahko, ob določenih izjemah, zahtevate izbris vaših podatkov ali prenehanje njihove obdelave. Lahko zahtevate, da prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za neposredni marketing. V mnogih državah imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov, če niste zadovoljni z načinom obdelave osebnih podatkov. Če je tehnično izvedljivo, vam bomo na podlagi vaše zahteve poslali vaše osebne podatke ali jih neposredno prenesli drugemu upravljavcu.
Obveščanje o kršitvi varstva osebnih podatkov
V primeru kršitve varstva osebnih podatkov vas in pristojni nadzorni organ obvestimo po e-pošti v roku 72 ur o obsegu kršitve, vpletenih podatkih, morebitnem vplivu na naše storitve ter načrtovanih ukrepih za zavarovanje podatkov in omejitev morebitnih škodljivih učinkov za posameznike.
Obvestila o kršitvi vam ne bomo poslali, če:
- obstajajo tehnični in organizacijski varnostni ukrepi (npr. šifriranje), uporabljeni na prizadetih podatkih, zaradi katerih so podatki nerazumljivi nepooblaščenim osebam;
- smo sprejeli naknadne ukrepe, s katerimi se zagotovi, da visoko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov ni več verjetno;
- bi to zahtevalo nesorazmeren napor (v tem primeru vas obvestimo preko sredstev javnega obveščanja ali podobnega enako učinkovitega ukrepa).
Kršitev osebnih podatkov pomeni kršitev varnosti, ki vodi do nenamernega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja ali dostopa do osebnih podatkov, ki se prenašajo, hranijo in obdelujejo v zvezi z zagotavljanjem naših storitev.
Vaša privolitev
Z uporabo te spletne strani podajate privolitev k tej politiki zasebnosti.
Spremembe naše politike zasebnosti
V primeru sprememb politike zasebnosti vas bomo o tem obvestili na tej strani in posodobili datum spremembe, kot sledi.
Ta politika zasebnosti je bila nazadnje spremenjena 29. februarja 2024.
Pravica do pritožbe pri pristojnem organu
Kadarkoli lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu v zvezi z našim zbiranjem in obdelavo vaših osebnih podatkov. V Republiki Hrvaški lahko pritožbo vložite pri Agenciji za varstvo osebnih podatkov (AZOP).
Osijek, 2026.
GLOBIX J.D.O.O.
Josipa Jurja Strossmayera 341
31000 Osijek
OIB: 48511309299
Email: info@svijetmisli.com