VRAČILO
PRAVICA DO ENOSTRANSKEGA ODSTOPA OD POGODBE (VRAČILO)
Potrošnik ima pravico do enostranskega odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga.
Rok 14 dni začne teči z dnem, ko je blago predano v posest potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil potrošnik in ki ni prevoznik.
Za uveljavitev pravice do enostranskega odstopa od pogodbe (vračilo) mora potrošnik pred iztekom navedenega roka trgovca GLOBIX j.d.o.o. obvestiti o svoji odločitvi:
- z izpolnitvijo Obrazca za enostranski odstop od pogodbe, ali
- z pošiljanjem druge nedvoumne izjave, s katero izrazi voljo za odstop od pogodbe
Obvestilo se lahko pošlje:
- po e-pošti na: info@svijetmisli.com
- po pošti na naslov: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek
VRAČILO PLAČANEGA ZNESKA
Če potrošnik enostransko odstopi od pogodbe, bo trgovec vrnil vsa plačila, prejeta od potrošnika, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v roku 14 dni od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Vračilo sredstev bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, s katerim je bilo plačilo opravljeno, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom vračila.
Trgovec lahko zadrži vračilo sredstev, dokler blago ni vrnjeno ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
VRAČILO BLAGA IN STROŠKI VRAČILA
Potrošnik mora blago vrniti ali predati trgovcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v roku 14 dni od dneva, ko je poslal obvestilo o enostranskem odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen v primeru:
- napačne dobave,
- dobave blaga z stvarno napako.
Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
❗ Blago ni potrebno vrniti v originalni embalaži, vendar mora biti vrnjeno nepoškodovano in v stanju, ki ne zmanjšuje njegove vrednosti izven običajnega pregleda.
IZJEME OD PRAVICE DO ENOSTRANSKEGA ODSTOPA OD POGODBE
V skladu s 79. členom Zakona o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do enostranskega odstopa od pogodbe, če gre za pogodbo:
- o prodaji izdelka, izdelanega po potrošnikovih specifikacijah,
- o prodaji izdelka, izdelanega izključno za potrošnika (personalizirani izdelki),
- o prodaji izdelka, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti ali je podvržen hitremu propadanju.
STVARNE NAPAKE (REKLAMACIJE)
V primeru stvarne napake izdelka ima potrošnik pravico do reklamacije v skladu z Obligacijskim zakonikom in Zakonom o varstvu potrošnikov.
Če se reklamacija izkaže za upravičeno, bo trgovec:
- zamenjal izdelek, ali
- vrnil celoten plačani znesek.
Če se reklamacija izkaže za neupravičeno, potrošnik nosi strošek ponovne dostave izdelka.
ZAMENJAVA IZDELKA
Potrošnik lahko zahteva zamenjavo izdelka v roku 14 dni od prejema pošiljke, ob predhodnem obvestilu trgovcu.
Stroške zamenjave nosi potrošnik, razen v primeru napačne dobave ali stvarne napake.
OBVESTILO O NAČINU VLOŽITVE PRITOŽBE
V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko potrošnik vloži pisno pritožbo:
- po e-pošti na: info@svijetmisli.com
- po pošti na naslov: Globix j.d.o.o., Josipa Jurja Strossmayera 341, 31000 Osijek
Odgovor na pritožbo bo posredovan v pisni obliki najpozneje v roku 15 dni od dneva prejema pritožbe.